よくある質問
デモはいつまで使えますか？
デモ（demo.getnexstep.com）は期限なしで、登録もいりません。サンプルのデータが入った共有の環境で、実際の LINE には送られません。入力した内容は毎日夜中に元に戻ります。
無料お試しは何日ですか？いつから料金がかかりますか？
14日間無料です。お申し込みの最終確認画面に、お支払いが始まる日と金額を出します。15日目に、ご登録のカードで1か月分のお支払いが自動で始まります。終わる3日前にもメールでお知らせします。
お試しを止めるには？
マイページの「解約する」を押すだけです。お試し中に止めれば料金はかかりません。お試しは同じメールアドレス・同じカードで1回までです。お試し中は月の送信 2,000通・AI 20回までです。
料金はどう決まりますか？
LINE公式アカウント1つあたりの月額 × アカウント数です。例: スタンダード 19,600円 × 2アカウント ＝ 39,200円。複数のアカウントを1つの管理画面でまとめて扱えます。通数による追加料金はありません。通数・友だち数の枠は LINE アカウントごと（他のアカウントには回せません）。
上限に届いたらどうなりますか？
上限の8割で画面とメールでお知らせし、上限に届くとその操作だけ止まります（1:1・自動応答も送信上限で止まります）。画面の「いますぐ切り替え」から上のプランにすぐ変えられ、差額は日割りです。
解約したらデータはどうなりますか？
解約すると環境が止まり、その後データ（友だち・配信の記録・画像）を削除します。必要なデータは、解約の前に管理画面から CSV で書き出してください（利用規約 第8条）。
ログインはどこから？
契約の確認・お支払い・プランの変更はマイページ（app.getnexstep.com）から、メールに届くリンクでログインします。管理画面へはマイページの「管理画面を開く」から入れます。管理画面のパスワードを忘れたときは、管理画面のログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。
他社ツールから乗り換えられますか？
友だち・タグなどを他社ツールの CSV からそのまま取り込めます。画面の並びや呼び方も、よく使われている配信ツールに合わせてあります。